Sesli Yanıt Sistemimiz yenilendi! Şimdi işlem yapmak çok daha kolay ve hızlı!
Yeni sesli yanıt sistemi menüsü ile; İşlem yapmak, bilgi almak, menülerde gezinmek çok daha kolay,
Menünün herhangi bir yerinde bilgileri yeniden dinlemek için yıldızı (*), bir önceki menüye dönmek için kareyi (#), ana menüye dönmek için 9'u tuşlamanız yeterli!
444 0 533 Sesli Yanıt Sistemi'nde işlemleri Süper Şifre kullanarak gerçekleştirebilirsiniz. Daha önce Süper şifre almadıysanız ya da hatırlamıyorsanız, telefonunuzun mesaj bölümüne SIFRE yazıp 8780'e kısa mesaj göndererek Süper Şifrenizi alabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Sesli Yanıt Sistemi nedir?Sesli Yanıt Sistemi, Kuzey Kıbrıs Turkcell abonelerinin 444 0 533'ü arayarak, hatları ile ilgili işlemlerini müşteri temsilcisine bağlanmadan hızlı ve güvenli bir şekilde yapabilecekleri self servis hizmet kanalıdır. Yapmak istediğiniz işlemin kısa yol numarasını tuşlayarak zaman kaybetmeden doğrudan işleminizin menüsüne girebilir ve işlemlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. Sesli Yanıt Sistemi'ni cep telefonunuzdan ya da sabit telefon hatlarından arayabilirsiniz.
Sesli Yanıt Sistemi'ne nasıl ulaşabilirim?Cep telefonunuzdan ya da sabit telefon hatlarından 444 0 533'ü arayarak Sesli Yanıt Sistemi'ne ulaşabilirsiniz.
Sesli Yanıt Sistemi'ni kullanarak ne tür işlemler yapabilirim?Kuzey Kıbrıs Turkcell faturalı hat abonesi iseniz, Sesli Yanıt Sistemini kullanarak, Fatura tutarınızı öğrenebilir, Tarifenizi sorgulayıp değiştirebilir, PUK1 ve PUK2 Bilginizi öğrenebilir, Cepten veya Bilgisayardan internet paketi alabilir ve diğer servis ve güncel kampanyalara dair bilgi alabilirsiniz.
Yeşil Kart abonesi iseniz, Sesli Yanıt Sistemini kullanarak, kontör transfer edebilir, Tarifenizi sorgulayıp değiştirebilir, Cepten veya Bilgisayardan internet paketi alabilir ve diğer servis ve güncel kampanyalara dair bilgi alabilirsiniz.
Sesli Yanıt Sistemi'ni kullanarak işlem yapabilmek için neler gereklidir? 444 0 533’ü cep telefonunuzdan arayıp aradığınız numara için işlem yapmak istediğinizde süper şifre girmeksizin işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. 444 0 533'ü sabit hattan aradığınızda Sesli Yanıt Sistemi üzerinden işlemlerinizi gerçekleştirmeniz için süper şifre girmeniz gerekmektedir.
Nasıl Süper Şifre alabilirim? Daha önce Süper şifre almadıysanız ya da hatırlamıyorsanız, cep telefonunuzun mesaj bölümüne SIFRE yazarak 8780'e göndermeniz yeterlidir. Şifreniz size 2 dakika içinde ulaşacaktır. Süper şifre ücretsiz bir servistir.
Sesli Yanıt Sistemi'nde işlem yapmak ücretli midir? Abonelik işlemlerinin telefonun tuşları kullanılarak müşteri temsilcisine bağlanılmaksızın hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesine olanak tanıyan Sesli Yanıt Sistemi'nde yapılan işlemler ücretsizdir.
Sesli Yanıt Sistemi'ni aramak ücretli midir? Cep telefonunuzdan Sesli Yanıt Sistemi'ni aramak ücretsizdir. Müşteri temsilcisine bağlanmadan işlemlerinizi Sesli Yanıt Sistemi'nde tamamlarsınız herhangi bir ücret ödemezsiniz. Ev ya da işyerinizde bulunan sabit hatlardan Sesli Yanıt Sistemi'ni aramalar ise konuştuğunuz süreye bağlı olarak şehir içi görüşme ücreti olarak ücretlendirilir.
Müşteri Temsilcisi ile yapacağım görüşmeler de ücretsiz midir? Müşteri Temsilcilerimizle yapacağınız her görüşme süreden bağımsız olarak 40 KRŞ / 8 Kontör olarak ücretlendirilecektir.