Faturalı Hat

FATURALI HAT FATURALI HAT

  • Fatura tutarımı nasıl öğrenebilirim?

    www.kktcell.com ana sayfasından hesabınıza giriş yapın. Ana menüden "Hesabım" seçeneğinin üzerine gelin. Açılan ekranda "Faturalarım" seçeneğine tıklayın. Önünüze gelen sayfada faturanızın özet bilgilerini görebilirsiniz. Kullanım detaylarınızı incelemek için, ilgili fatura satırının sağ tarafında bulunan sarı butona tıklayabilirsiniz.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Faturamı nasıl ödeyebilirim?

    Faturalarınızı, Kuzey Kıbrıs Turkcell İletişim Merkezleri'nden nakit veya kredi kartı ile, 533 ya da 0533 4440533 Turkcell Müşteri Hizmetleri'nden ve kktcell.com'a giriş yaparak Hesabım'dan kredi kartı ile ödeyebilirsiniz.

    kktcell.com ana sayfasından hesabınıza giriş yapın;

    • Ana menüden "Hesabım" seçeneğinin üzerine gelin.
    • Açılan ekranda "Faturalarım" bölümünün altında yer alan "Fatura Ödeme" seçeneğine tıklayın.
    • Önünüze gelen sayfada hat veya hatlarınızı, "Fatura Seçimi" başlığı altında da ödenmemiş fatura veya faturalarınızı görebilirsiniz.
    • Ödemek istediğiniz faturanızın sol tarafında bulunan kutucuğu işaretleyin. Ardından Ödeme Detayları başlığı altında istenen kredi kartı bilgilerini girerek fatura ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

    Ana sayfa üzerinden giriş yapmadan Fatura Öde seçeneği ile faturanızın ödemesini gerçekleştirebilirsiniz;

    • GSM numaranızı girerek Fatura Borç Sorgulama yapılır.
    • Sorgulama yapılan GSM Numarasının ödenmemiş faturası var ise ödeme yapılabilecek fatura tutarları ekrandan seçilir. (birden fazla fatura seçimi yapılabilir)
    • Ödemenin yapılacağı kredi kart bilgileri ekran üzerinden girişi yapılarak, ödeme işlemi gerçekleştirilir.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Fatura kesim tarihim ne zamandır?

    Fatura kesimi her ayın sonunda 1 kez yapılmaktadır.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Faturamdaki vergiler nelerdir?

    Yeni bir faturalı hat almanız durumunda, kullanımlarınızdan bağımsız olarak yansıyacak vergiler; Not: Bu vergiler, faturanızda Diğer Vergiler, Harçlar, Fonlar kaleminde ilgili dönemde faturalandırılır ve sizin adınıza devlete iletilir.

    Katma Değer Vergisi:
    Katma Değer Vergisi tüm haberleşme hizmetleri için faturanıza %20 KDV yansıtılmaktadır.

    Özel İletişim Hizmet Vergisi: 
    Faturanızdaki ücretlerden %35 oranında, Özel İletişim Hizmet Vergisi alınmaktadır.

    Diğer vergiler:

    Mobil Telsiz Kullanım Ücreti: Aylık 0,95 TL olan bu ücret, kullanımlarınızdan bağımsız olarak her ay faturanıza yansımaktadır.

    Pul Vergisi:

    Cihaz gibi belli bir bedel içeren kampanyaya katılmanız durumunda faturanıza yansıyacaktır. Tarafınızdan imzalanan sözleşmede/taahhütnamede yer alan parasal tutarın %0,05'i olarak hesaplanır.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Faturamdaki kalemler nelerdir?

    Yurt içi Aramalar:
    Kuzey Kıbrıs Turkcell' e, sabit hatlara ve diğer operatöre doğru yapılan konuşma ücretlerinin toplamıdır.

    Türkiye Aramalar:
    Türkiye yönüne doğru yapılan konuşma ücretlerinin toplamıdır.

    Uluslararası Aramalar:

    Türkiye dışındaki ülkelere doğru yapılan konuşma ücretlerinin toplamıdır.

    Servis Ücretleri:

    Servis ücretlerinin altında mesajlaşma, paketsiz internet kullanımı, kontör transfer, Arayanlar Dinlesin, bilgi eğlence servisleri, detay sayfa ücreti, ödemeli arama vb. servis kullanım ücretlerinin toplamıdır.

    Yurt dışı Kullanım:
    Yurt dışında yaptığınız kullanımlar bu kalemde gösterilmektedir.

    Gecikme Faizi:

    Faturalarınızın son ödeme tarihinde ödenmemesi durumunda hesaplanan faiz tutarıdır. Gecikme bedelinin hangi ay faturalarından yansıdığı ise faturanın arka yüzünde gösterilmektedir.

    Tahsilatına Aracılık Edilen Ödemeleriniz:

    Bağış ücreti, cihaz ücreti gibi sadece tahsilatına aracılık edilen ödemeler bu kalemde gösterilmektedir.

    Diğer Vergiler, Harçlar, Fonlar:

    Pul vergisi ve mobil telsiz kullanım ücretini içermektedir.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Faturam adresime ulaşmıyor ne yapmalıyım?

    Faturanızın adresinize ulaşmaması, fatura adresinizin eksik ya da hatalı olmasından veya postada yaşanan sorunlardan kaynaklanıyor olabilir. Size e-faturaya geçmenizi öneririz; böylece her ay faturanızı e-posta adresinize ücretsiz olarak göndeririz.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Faturamın hangi ücretlerden oluştuğunu nasıl öğrenebilirim?

    www.kktcell.com ana sayfasından hesabınıza giriş yapın. Ana menüden "Hesabım" seçeneğinin üzerine gelin. Açılan ekranda "Fatura Bilgilerim" altında yer alan "Fatura Analizi" seçeneğine tıklayın. Önünüze gelen sayfada Güncel Fatura Detayı başlığının hemen altında bulunan alandan incelemek istediğiniz fatura dönemini seçebilirsiniz. Seçtiğiniz faturanızın paket ve tarife tutarını, paket dışı kullanım ya da paket aşım tutarını Özet, Analiz ve başlıklarını görüntüleyerek inceleyebilirsiniz.

    Fatura analizini incelemek için tıklayın.

    Kullanım durumunuzla ilgili bir sorun olduğunu veya size çözüm üretilmesi gerektiğini düşünüyorsanız, 533'yi arayarak müşteri temsilcilerimizle görüşebilirsiniz.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Fatura tutarımın ne kadar olacağını, faturam kesilmeden sorgulayabilir miyim?

    www.kktcell.com ana sayfasından hesabınıza giriş yapın. Ana menüden "Hesabım" seçeneğinin üzerine gelin. Açılan ekranda "Fatura Bilgilerim" altında yer alan "Fatura Genel" seçeneğine tıklayın. Önünüze gelen sayfada güncel fatura tutarınızı; paket ücretleriniz, vergiler, o zamana kadar yapmış olduğunuz işlemler ve sisteme yansıyan tüm kullanımlarınızdan oluşan tutar özetiyle görebilirsiniz.
    Güncel fatura detayınızı incelemek için tıklayın.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Faturam belirli bir tutara geldiğinde beni bilgilendirebilir misiniz?

    Fatura Kontrol Servisi'ne abone olduğunuzda, fatura tutarınız belirlediğiniz miktara geldiğinde SMS ile bilgilendirilirsiniz. Fatura Kontrol Servisi sayesinde kullanım durumunuzu merak ettiğinizde, o anki kullanım miktarınızı ve seçtiğiniz tutara ne kadar kaldığını sorgulayabilirsiniz. Fatura Kontrol Servisi ücretsizdir.
    www.kktcell.com ana sayfasından hesabınıza giriş yaparak, Hesabım' dan "Faturalarım" seçeneğinde "Fatura Ayarlarım"a tıklayarak "Fatura Kontrol" seçeneğine ulaşabilirsiniz.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Faturamın son ödeme tarihini nasıl öğrenebilirim?

    kktcell.com ana sayfasından hesabınıza giriş yapın. Ana menüden "Hesabım" seçeneğinin üzerine gelin. Açılan ekranda "Fatura Bilgilerim" seçeneğine tıklayın. Önünüze gelen sayfada güncel fatura tutarınızı ve hemen altında kesilmiş son faturanızı görebilirsiniz. Son faturanızın son ödeme tarihini aynı ekranda görebilir, aynı satırda bulunan sarı butona tıklayarak Fatura Detay sayfasına yönlenebilirsiniz.
    Faturanızın son ödeme tarihini öğrenmek için tıklayın.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Güncel tutarımı nasıl öğrenebilirim?

    www.kktcell.com ana sayfasından hesabınıza giriş yapın. Ana menüden "Hesabım" seçeneğinin üzerine gelin. Açılan ekranda "Fatura Bilgilerim" altında yer alan "Fatura Genel" seçeneğine tıklayın. Önünüze gelen sayfada güncel bakiyenizi görebilirsiniz. Kullanım detaylarınızı görebilmek için, güncel fatura tutarınızın bulunduğu satırın sağ tarafında yer alan sarı butona tıklayabilirsiniz.
    Güncel fatura detayınızı incelemek için tıklayın.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Otomatik Ödeme Talimatı nasıl verebilirim?

    Hizmet aldığınız bankanız aracılığı ile talimatınızı iptal edebilirsiniz.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Hattım fatura borcu nedeniyle kapanırsa, yeniden açtırmak için bir ücret öder miyim?

    Fatura borcu nedeniyle hattınızın kapanması halinde, hat açma için faturanıza vergiler dâhil 11 TL ücret yansır.


    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
  • Geçmiş dönem faturalarıma nasıl ulaşabilirim?

    www.kktcell.com ana sayfasında hesabınıza giriş yapın. Ana menüden "Hesabım" seçeneği üzerine gelin. Açılan ekranda "Fatura Bilgilerim" altında yer alan "Fatura Analizi" seçeneğine tıklayın. Önünüze gelen ekranda güncel fatura kullanım detayınızın yanında son altı aya ait faturalarınızı da detaylı bir şekilde inceleyebilirsiniz. Ayrıntılı olarak incelemek istediğiniz fatura döneminizi, başlığın hemen altında bulunan alandan seçebilirsiniz.

    Seçtiğiniz fatura döneminin Özet ve Analiz başlıklarına erişebilirsiniz. Özet tabında kullanım özetinizi, Analiz tabında konuşma istatistiklerinizi yaptığınız iletişim işlemlerini ve tutarlarını ayrıntılı bir şekilde görebilirsiniz.
    Geçmiş dönem faturalarınıza ulaşmak için tıklayın.

    Bu içerik size yardımcı oldu mu?

    Evet Hayır
Sayfayı kaydırın